디지털 연결해제권: 퇴근 후 이메일과 전화를 거부하는 세계의 법들

2017년 프랑스는 퇴근 후 직원들이 이메일 등 업무 외 접촉을 거부할 수 있는 연결해제권(Right to Disconnect)을 보장하는 법을 도입했다. 이 법은 최소 50명 이상의 직원을 가진 회사에서 직원의 휴식 시간 및 휴일과 가족 및 개인 생활을 준수하도록 신기술 사용에 관한 규제 메커니즘을 구현한다. 프랑스에서는 이미 2004년 프랑스 대법원이 직원이 점심시간에 직업적 청탁에 응하지 않았다는 사실을 이유로 심각한 부정행위로 해고될 수 없다고 이미 판결했다. 프랑스의 이 법은 이미 여러 산업부문의 노사 단체협약에 포함된 내용의 법제화였다. 여전히 연결해제권이 무엇인지에 대한 법적 정의와 그 해제의 방식, 적용 범위, 그 위반에 대한 대처에 대해서는 다양한 해석이 존재하지만 팬데믹 이후 직장 외의 공간이 스마트폰, 이메일 등에 의해 직장화되고 업무시간이 연장되는 문제점이 부각되면서 이 권리에 대한 도입 논의가 확대되고 있다. 이 글은 Washington Post의 미국과 세계 뉴스 속보 기자 Niha Masih의 2월 1일 자 기사 Tired of after-work emails and calls? In these countries, they’re outlawed.의 번역으로 각국의 디지털 연결해제권 법에 대해 소개하고 있다.

퇴근 후 이메일과 전화에 지쳤나요? 이 나라들에서는, 그들은 불법이다.

케냐 국회의원, 프랑스의 식당 매니저, 포르투갈 장관의 공통점은 무엇인가?

Niha Masih

일러스트: iStockphoto

그들은 근무시간 후에 연결을 끊을 수 있는 권리에 대한 확고한 옹호자들이다. 그것은 당신이 사장으로부터 저녁 식사를 하기 위해 자리를 잡았을 때 업무 전화나, 상사로부터 주말 이메일이 더 이상 없다는 것을 의미한다.

대퇴직(Great Resignation)*에서부터 조용한 퇴사에 이르기까지, 팬데믹은 근본적으로 직장 생활의 성격과 범위를 바꾸어 놓았다. 그러나 노동자들의 피로는 코로나 바이러스 이전의 우려 사항이며, 전문가들은 하이브리드 및 원격 작업의 등장으로 연결 해제의 필요성이 더욱 절실해졌을 뿐이라고 말한다.

* 역자 주: 대퇴직 혹은 대중단(Big Quit)은 코로나19 팬데믹 여파로 2021년 초부터 직원들이 한꺼번에 직장에서 자발적으로 사직하는 지속적인 경제 추세이다. 가장 많이 인용되는 사직 사유로는 생활비 상승으로 인한 임금 정체, 경력 발전 기회의 제한, 적대적인 근무 환경, 혜택 부족, 융통성 없는 원격 근무 정책, 오래 지속되는 직업 불만 등이 있다. 접객업, 의료 및 교육 분야의 근로자들이 퇴직 가능성이 가장 높다.

팬데믹 동안 집들이 사무실로 바뀌었을 때, 케냐의 국회의원 샘슨 키프로티치 체라르게이(Samson Kiprotich Cherargei)는 노동이 국가가 의무화한 주 6일 최대 주당 52시간을 초과했다는 것을 깨달았다. 이달 의회에서 독회될 예정인 새로운 법안에 따르면 케냐의 고용주들은 근무시간 이후나 주말에 노동자들과 접촉하는 것이 차단될 수도 있다.

그는 "가상 사무실 시대에는 정신 건강을 보호하고, 소진을 피하고, 가족 시간을 보장하기 위해 물리적 사무실에서 전환하는 것을 표시하는 법을 만드는 것이 중요합니다"라고 말했다.

주로 유럽에 있는 몇몇 다른 나라들은 직원들이 퇴근 후에 상사들에게 괴롭힘을 당하지 않도록 보호하는 법을 가지고 있다.

주 35시간 근무로 유명한 프랑스는 2017년 노동자들에게 노동시간 외의 업무 소통을 무시할 수 있는 권리를 부여하면서 이런 법을 개척했다.

“직원들은 물리적으로 사무실을 떠나지만 퇴근하지는 않습니다. 그들은 개처럼 일종의 전자 목줄로 묶여 있습니다.”라고 사회당 의원인  브누아 아몽(Benoit Hamon)은 당시 BBC에 말했다.

그것은 프랑스에서 삶의 방식이 되었다. 스트라스부르 시에 있는 레스토랑과 등산 센터의 매니저인 37세의 그웬돌린 데소(Gwendoline Dessaux)는 휴가 때 휴대폰을 가져가지 않으며 올해는 직원들에게 그녀가 퇴근할 때 연락하지 말라고 지시했다.

데소는 직원들에게 "월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시까지 나는 전적으로 당신들의 것이지만, 나머지 시간 동안은 나를 내버려 두세요, "라고 말했다.

유일한 예외는 건강상의 비상사태나 화재가 발생할 경우이다.

이후 이탈리아, 벨기에, 스페인, 아일랜드가 그 뒤를 따랐고 2021년 말 포르투갈도 마찬가지였다. 아나 카타리나 멘데스(Ana Catarina Mendes) 포르투갈 국회장관은 이메일을 통해 팬데믹으로 인해 그러한 법의 필요성이 시급해졌다고 말했다.

법안의 영향을 평가하기에는 너무 이르지만 회사, 근로자 및 감독 기관은 이제 이 "새로운 현실"을 더 잘 알고 있다고 그녀는 말했다.

"연결 해제할 권리"(right to disconnect) 법률의 세부 사항은 국가마다 다르다. 벨기에에서는 공무원에게 권리가 부여되었지만 포르투갈 법은 직원이 10명 이상인 회사에 적용되며 위반 시 벌금이 부과된다.

여전히 의회에서 논의가 필요한 케냐의 제안에 따르면 노동자는 근무 시간 외에 고용주에게 응답하면 추가 급여를 받고, 직원들은 그러한 접촉을 무시하기로 선택한 경우 보복으로부터 보호된다.

캐나다에서는 온타리오주가 이 같은 방침을 갖고 있으며, 호주 퀸즐랜드주는 지난 12월 교사들에게 유사한 디지털 연결해제권(digital disconnection rights)을 부여했다.

전문가들은 대유행으로 인한 피로감과 불안감을 감안할 때 노동자들이 업무에서 분리할 수 있는 것이 그 어느 때보다 중요하다고 말한다.

최근 연결해제권에 관한 논문의 공저자인 몬트리올 퀘벡대 경영학과 아리안 올리에-말라테레(Ariane Ollier-Malaterre) 교수는 이메일을 통해 업무에서 분리한다는 것은 일을 하지 않은 것에 대해 죄책감을 느끼지 않고 다른 활동에 참여할 수 있다는 것을 의미한다고 말했다.

"문제는 사람들이 퇴근 이후에 일에 대해 죄책감을 느끼거나 깊게 생각할 때, 진정으로 휴식을 취하고 '자원의 저장고'를 보충할 수 없으며, 활기차고 헌신적이며 창의적으로 업무에 복귀할 수 없다는 것입니다."라고 그녀는 말했다.

그러나 미국과 인도와 같은 나라에서는 이 논쟁이 광범위한 관심을 끌지 못했다. 뉴욕시의회에서는 개인 고용주가 비근로시간에 직원들에게 이메일을 확인하고 응답하도록 하는 것을 불법으로 규정하는 법안이 2018년 통과되지 못했다.

미국에서는 문화적인 이유보다는 정치적인 이유로 이 문제에 대한 논쟁이 지연되고 있다고 캘리포니아 버클리 대학의 건강한 직장을 위한 학제 간 센터(Interdisciplinary Center for Healthy Workplaces)장인 크리스티나 뱅크스(Cristina Banks)가 말했다.

그녀는 이메일을 통해 "오늘날 우리가 겪고 있는 정치적 분열은 이 영역에서 노동자 보호에 대한 의미 있고 진솔한 토론에 도움이 되지 않습니다"라며 편안한 직장 생활이 노동자들을 게으르게 만들 것이라는 신화가 여전히 존재한다고 덧붙였다.

뱅크스는  "연구 문헌에서 수십 년 동안 최고의 생산성은 건강하고 안전하며 웰빙을 누리는 노동자에게서 나온다는 사실을 보여주었기 때문에 이것은 잘못된 것입니다."라고 말했다.

케냐의 한 고용주 협회는 제안된 법이 결국 직장에서 무질서를 유발할 것이라고 말했다고 현지 언론이 보도했다. 그러나 일부 노동자에게는 더 나은 작업에 도움이 될 뿐만 아니라 회사에 더 오래 머물 수 있는 환경을 조성할 수도 있다.

다니엘 므완기(Daniel Mwangi, 37세)는 사장의 오전 4시 이메일과 오후 9시 체크인 전화에 염증을 느껴 2021년 나이로비의 소매 관리자 일을 그만뒀다. 그는 살이 빠지기 시작했고 그동안 내내 불안을 느꼈다. 그가 택한 다음 직장도 크게 다르지 않았고, 결국 자영업으로 전환했다.

"저는 연결해제권의 열렬한 지지자입니다. 사람들은 스트레스를 받고 24시간 통화하지 않을 때 더 잘 집중합니다."라고 그는 말했다. "저는 지금 훨씬 더 행복합니다."